商品常見問題

Q:配戴飾品會過敏?

過敏問題取決於個人體質對於材質的接受度,目前尚未有100%抗過敏的材質。高純度的銀、鈦、醫療鋼均可大大降低過敏的產生,但買家仍須先了解自己的體質適合什麼材質。

Q:實品顏色和尺寸跟官網圖片與想像有落差?

為了清楚呈現商品細節,圖片大多為實物近距離拍攝,所以視覺尺寸容易顯得比實物來的大,選購時請留意商品的尺寸說明;商品顏色亦會因電腦螢幕顯色有所差異,介意色差者請勿下訂。

我們提供「只退不換」的退換貨服務只提供更換與您購買商品同款同色商品,不提供不同商品的更換服務貨服務。

 

售後服務須知

  1. 如有任何瑕疵問題請於7天內(自取貨當天開始計算)於EMAIL向客服人員反應,請註明瑕疵換貨。
  2. 請附上:
  3. ① 訂單編號
  4. ② 問題商品名稱
  5. ③ 訂購人/聯絡人姓名
  6. ④ 聯絡電話
  7. ⑤ 換新商品配送地址
  8. ⑥ 請附上清楚瑕疵商品照片

經客服確認換貨事宜後,將會進行處理。

受理需一定的工作時間,請勿重複發送多次,謝謝。

客服受理後,請於3天內將商品以原包裝寄回,並隨包裹附上訂單資料。

 

無法辦理退貨之情況︰

  1. 超過7天鑑賞期,恕不受理。
  2. 商品數量不完整/商品污損毀壞/商品相關配件污損毀壞/人為造成之瑕疵恕不受理。
  3. 退回時,商品配件不全(須保持商品全新包裝,含包裝袋、包裝盒等配件)。
  4. 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況, 請一次向售後服務信箱反應,同筆訂單二次反應恕不受理。

 

請務必詳閱以下說明,以下情況非瑕疵範圍:

  1. 色差:商品會因電腦顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。
  2. 天然石紋路:天然石每款的紋路皆不同。
  3. 尺寸誤差:尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差,0.1~0.5公分皆屬正常;
  4. 4. 配件些許線頭、釦眼或口袋保護車縫未開、運送產生之擠壓皺摺。